Wereldwijde after-service en technische ondersteuning
We bieden uitgebreide ondersteuning na-aankoop om de stabiele werking op lange- termijn van elk esthetisch apparaat dat wereldwijd wordt geleverd te garanderen. Onze speciale service-infrastructuur is ontworpen om uw operationele risico's te minimaliseren, uw investering veilig te stellen en de tevredenheid van uw eindgebruikers te vergroten.
Garantiebeleid
Standaard garantie
1 tot 2 jaar uitgebreide dekking (varieert per productlijn).
Bescherming tegen defecten
Volledige vervangings- en reparatieservices voor onderdelen voor niet-menselijke-storingen binnen de garantieperiode.
Levenslange ondersteuning
Permanente toegang tot technisch advies en begeleiding bij probleemoplossing.
Uitgebreide zorg
Flexibele uitgebreide garantiepakketten, afgestemd op uw marktbehoeften.
Technisch ondersteuningssysteem
We leveren responsieve technische ondersteuning via meerdere- kanalen om uw bedrijf soepel te laten draaien:
Real-begeleiding:Direct technisch advies via e-mail, WhatsApp en live videogesprekken.
Diagnose op afstand:Snelle digitale probleemoplossing om software- of systeemafwijkingen te identificeren en op te lossen.
Gestructureerd materiaal:Stap-voor-stap onderhoudshandleidingen en structurele schema's voor snelle referentie.
Partnerempowerment:Gespecialiseerde technische training op maat voor regionale distributeurs en klinieken.
Levering van reserveonderdelen
Om een continue beschikbaarheid van apparaten en marktbetrouwbaarheid op lange termijn- te garanderen, zorgen we voor:
Beveiligde inventaris
Een robuuste voorraad originele fabrieksonderdelen die het hele jaar-wordt onderhouden.
Express verzending
Snelle logistiek en prioritaire verzending voor kritieke vervangende componenten.
Gestandaardiseerde verbruiksartikelen
Universeel compatibele verbruiksartikelen van hoge-kwaliteit voor naadloze vervanging.
Beschikbaarheid op lange termijn
Gegarandeerde beschikbaarheid van oudere onderdelen voor samenwerkingspartners op de lange- termijn.
Onderhouds- en reparatieondersteuning
Grondige diagnose op afstand om problemen te identificeren vóór fysieke behandeling.
Directe, visuele walkthroughs met onze technici voor het vervangen van kleine onderdelen.
Naadloze terugkeer-naar-fabrieksservices voor complexe technische revisies.
Directe toegang tot een toegewijd team van optische, elektrische en mechanische ingenieurs.
Opleiding & Opleiding
We bieden uitgebreide educatieve hulpmiddelen om het gebruik van apparaten en de klinische veiligheid te maximaliseren:
Instructievideo's
HD, stap-voor-stap video-tutorials over de bediening en dagelijkse kalibratie.
Meer-talige handleidingen
Duidelijke, professioneel vertaalde gebruikershandleidingen en installatieprotocollen.
Distributeurprogramma's
Diepgaande-technische en commerciële training voor regionale agenten.
Klinische begeleiding
Deskundige protocollen over energie-instellingen, behandelingsparameters en veiligheidshantering.
Reactietijdverplichting
Wij respecteren uw zakelijke tijdlijn en streven naar betrouwbare efficiëntie:
24-uurs triage
Gegarandeerde reactie en eerste beoordeling binnen 12 tot 24 uur.
Dringende escalatie
Prioritaire wachtrijen en onmiddellijke actie voor kritieke, downtime-gerelateerde problemen.
Toegewijde rekeningen
Toegewezen accountmanagers die ondersteuning op maat bieden voor belangrijke partners.
Servicewaardeverklaring
Onze wereldwijde service-infrastructuur is ontworpen met één duidelijk doel: maximale uptime van apparatuur + minimale onderhoudskosten=hogere retentie voor uw bedrijf.